不動産仲介業の業務範囲について教えてください。中古住宅を決済し、当日鍵を交換するため、引き渡された家に入ると前の売主の物が置いてありました。急いで仲介業者に連絡すると「ホンとですねぇ〜売主に言ってみます」と、帰っていきました。２日たっても連絡がありませんでしたので、こちらからかけると、「売主が荷物を引っ越す業者を探している」「何度か『荷物どけて下さいよ』とは言ったんですけどねぇ」「うちのできる範囲のことはしました」と言われました。売主の都合上、早く決済したかったようなので、こちらも努力しましたが、今度は売主の都合で、物の引き取りは決済までにできなかったようです。仲介業者からすれば、売主も買主もお客様で、一般素人なわけで、決済までにすべてが終わり、無事こちらも入居できるように取りまとめるのが仕事なのではないかと思っていたのですが、完全に開き直り、売主に責任転嫁しました。そもそも、売主と仲介業者は知り合いらしく、契約の際も、売主は仲介業者にほとんど任せていましたし、仲介業者も「すべてを負かされています」と言っていたのに、トラブルになったとたん、売主が悪いから、売主に言ってくれとのこと。物件に無い付帯設備を広告に乗せたり、「売主が急いでいるからどこでも良いからローンを組んで」とか「急がないと違約金が発生する」と買うのをせかしたのに、荷物の撤去ができていないなんて・・・。しかも、なぜか特約に記載されているクロスの張替えを「中古住宅は現状引渡しです。クロスの張替えは好意でやってあげてるんですけどねー」と言ってきました。トラブル続きだったので、決済でもう会うことも無く、セイセイするとおもっていたらこれです。そして、私が話している仲介業者はその会社の代表なので、クレームを入れても無駄です・・・。話がそれてしまいましたが、「仲介業者は買主、売主ともに、決済で引渡しを終結するまで誘導する義務はないのか？」という事です。長文になりましたがよろしくお願いいたします。
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